Fernwartung

Komfortabler Support mit TeamViewer

Mit unserer Fernwartungssoftware TeamViewer bieten wir Ihnen schnelle und komfortable Unterstützung bei technischen Problemen rund um das Online-Banking.

Durch den direkten Zugriff auf Ihre Bildschirmansicht können viele Fragen und Probleme in kurzer Zeit lokalisiert und gelöst werden. 

So funktioniert´s:

  • Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um TeamViewer zu starten.
  • Teilen Sie Ihrem Electronic Bankingberater die Partner-ID und das Kennwort mit.
  • Die Bildschirminhalte Ihres Rechner werden nun an den Bankberater übertragen.
  • Nach Beendigung des Programmes ist ein erneutes Aufschalten nur mit Ihrer Zustimmung möglich.
  • TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA-Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird in vergleichbarer Form auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher.

 

Nutzungsbedingungen
Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Raiffeisen-Volksbank Donauwörth eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware TeamViewer.
Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
Der Kunde kann selbst steuern, ob die Bank die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll. Er kann diese Funktion jederzeit selbständig deaktivieren.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Daten zuzugreifen oder sie vom Kunde-PC zu entfernen.

Die Raiffeisen-Volksbank Donauwörth eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Hinweis: Bei TeamViewer handelt es sicht um kein Programm der Raiffeisen-Volksbank Donauwörth eG. Die Software wird von der Firma TeamViewer GmbH betrieben und der Raiffeisen-Volksbank Donauwörth eG für die Fernwartung zur Verfügung gestellt. Nähere Informationen entnehmen Sie der Internetseite www.teamviewer.com.

Der Kunde versichert eine regelmäßige Datensicherung seiner Daten vorgenommen zu haben.
Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken als verschlüsselte Videodatei aufgezeichnet.
Mit der Herstellung der Verbindung per TeamViewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Raiffeisen-Volksbank Donauwörth eG an.
Datenschutz
Datenschutzhinweis zur Website