Videoberatung

Ganz einfach per Video beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Geschäftsstellen vor Ort.

So funktioniert die Videoberatung:

  • Sie erhalten von uns eine Nachricht in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking. Dort finden Sie den Zugangslink zum Meeting.
  • Für die Teilnahme ist kein Download erforderlich. Die Anwendung läuft in jedem gängigen Browser.
  • Nach Einstellung von Audio und Kamera, bestätigen Sie noch die Datenschutzhinweise und klicken auf „teilnehmen“ – das war´s!
  • Sollte Ihr Berater noch nicht anwesend sein, befinden Sie sich im Warteraum.

Welche Funktionen kann ich in der Videoberatung nutzen?

  • Videobild und Audio übertragen
  • Sowohl Berater wie auch Kunde können ihren Bildschirm teilen
  • Ihr Berater kann ein Tablet einbinden, um auch handschriftliche Skizzen und Notizen anzufertigen
  • Sämtliche Dokumente können mittels elektronischer Signatur unterzeichnet werden.
    Ihr Vorteil: Sie sind dabei nicht nur ortsunabhängig, sondern können die Unterschrift zu einem beliebigen Zeitpunkt leisten.
  • Und vieles mehr, wie zum Beispiel:
    virtuelle Hintergründe einstellen, chatten, weitere Personen einladen, …

Technische Voraussetzungen:

  • Stabile Internetverbindung
  • Webcam und Mikrofon (bei den meisten Geräten integriert – alternativ kann auch ein externes Gerät über USB angeschlossen werden)

Datenschutz

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Berater in unserem Digitalen BeratungsCenter arbeiten in einem eigenen für die Digitalberatung geschützten Bereich. So ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Online-Beratung auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Hilfe

Sollten bei der erstmaligen Nutzung des digitalen BeratungsCenters technische Probleme auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.